lunes, 3 de septiembre de 2012

Análisis de Marcelo Ebrard (cuenta de twitter)


Marcelo Ebrard 

@m_ebrard


Jefe de Gobierno del Distrito Federal

Originario de la Ciudad de México

 

Esta persona tiene un perfil simple, con un fondo azul, lo cual me causa asombro, debido a que forma parte del Partido de la Revolución Democrática (PRD), se creería que debería tener ésos colores.

Sus tweets son generalmente para comunicar información correspondiente a las labores de su Gobierno, avances en ciertas construcciones o mejoras en ciertas áreas del D.F. También lo usa para comunicar felicitaciones o pésames a personajes importantes del país. Pocas veces retweetea información de otros. Básicamente es un perfil comunicativo.

 

Tweets al día: Varía de 1 a 3 en promedio.

Análisis de INTERJET




 
Interjet ha evolucionado con el tiempo, y con el avance de las tecnologías se ha visto en la necesidad de mantenerse actual y en contacto directo con sus clientes. Para ello ha seleccionado diversas redes sociales para lograr éste objetivo. 

Actualmente cuenta con una página de Facebook, una cuenta de Twitter, un blog, atención en línea e incluso puedes tener tu propia cuenta en su página de internet.

Considero que el uso que le dan es el adecuado, pues toman en consideración cualquier comentario, queja o sugerencia que el cliente tenga, realizan dinámicas y juegos con los cuáles puedes conseguir premios, desde boletos de avión, pases a eventos, conciertos, etc. No se desatienden de éstas redes sociales y le dan el adecuado uso y atención.

En su blog podemos encontrar no solo información sobre vuelos y tarifas, sino que también dan tips de salud, recomendaciones generales e información que puede ser útil en la vida diaria.



Conceptos Claves 2


Metáfora:

Es una sustitución de términos, en donde usamos un término que conocemos ampliamente para entender un término oscuro ó desconocido. Está definida por una sola palabra en el caso de los ejemplos escritos y es la que genera la acción de sustitución. También se puede presentar metáforas visuales, al sustituir un elemento por otro de manera que resalte la acción o el hecho a comunicar. Algunos ejemplos de metáfora pueden ser:



Multimedia:

Son aquellos proyectos que involucran el uso de varios medios y formas de comunicación, los cuales interrelacionados pueden generar y transmitir un mensaje de una manera eficaz. Algunos ejemplos: Microsoft Encarta
 
 

Feedback:

Es aquél proceso de entendimiento y decodificación de un mensaje que finaliza con una respuesta inmediata. Puede presentarse de dos maneras implícita y explicita. La primera se da por medio de gestos, tonos de voz, expresiones o señas, mientras que la segunda se dá a través del lenguaje verbal y directo con la otra persona. Ejemplo:

Cuando acudes con un profesor para revisar un trabajo o exámen y el basándose en la interpretación de tu trabajo te da una retroalimentación.

 
Diseñador:

Intérprete entre el emisor y el receptor ubicando y estructurando formas, proporciones, colores, signos visuales, según los mecanismos y técnicas más oportunas

Joan Costa
 

Diseño Editoral:

El diseño editorial es la rama del diseño gráfico dedicada a la maquetación y composición de publicaciones tales como revistas, periódicos o libros.
 

 

8. El Diseño Multimedia


 

La metáfora y la multimedia están ligadas en un alto grado, sobre todo cuando hablamos de proyectos de comunicación visual o gráfica. Por eso es sumamente importante definir cada uno de éstos conceptos y ver como ambos se ven relacionados.

Entendemos por metáfora a la sustitución de elementos, ya sean gráficos o palabras, que permiten el realce del sentido completo del mensaje a comunicar. Se remplazan los términos de manera que lo que conocemos ampliamente pueda tomar el lugar de lo que de otra manera nos costaría mayor trabajo entender.

Como ya se sabe, la comunicación es un esfuerzo intencionado de transmitir un mensaje, el cual tiene por objetivo provocar una respuesta interpretativa por parte del destinatario. A su vez, este se vale de diversos medios para transmitir el mensaje y es aquí donde comienza el trabajo en equipo de la metáfora y la multimedia.

Debemos tener cuidado en no caer en el error de creer que la multimedia solamente se ve reflejada en los medios digitales como páginas web, internet, proyectos audiovisuales, sino que también debemos considerar a los medios de comunicación gráfica tradicional, pues son medios que pueden usarse para lograr una convergencia multimedíatica.

Por lo tanto la metáfora y la multimedia son herramientas que no deben apartarse del diseño, pues gracias a ellos podemos transmitir un mensaje de manera clara, contundente y de alto impacto en el receptor.  A su vez, la metáfora puede ser utilizada en distintos niveles dentro del os proyectos multimedia por ejemplo:

·         Nivel del mensaje explícito: Es decir que es usada como un elemento estilístico más que como un configurador de pensamientos, tal es el caso de los slogans de las marcas.

·         Nivel de configuración visual: Es más compleja que la anterior, pues implica un nivel más alto de conceptualización. Se sustituyen conceptos, no palabras. Un ejemplo son los colores, que sustituyen diversas emociones.

·         Nivel de características propias del medio: Depende del medio que escojamos para transportar nuestro mensaje, que la metáfora será utilizada. No se utilizará, por ejemplo, metáforas de hospitales, en una estación de bomberos, pues depende el medio en que se encuentre el mensaje, la significación que tendrá la metáfora.

En base al diseño de interfaces se dice que existen cuatro tipos de metáforas:

·         Conversacional: Diálogo entre la máquina y el usuario por medio de la interfaz gráfica.

·         Instrumental: Encontramos a los botones y demás aspectos de la interfaz que reemplazan a los instrumentos que usamos en la interacción con los objetos sólidos, como el uso de imágenes de carpetas para indicar dónde se guardarán los “archivos”

·         De la piel: Un ejemplo pueden ser las pantallas táctiles, donde la comunicación se genera en ambos sentidos.

·         Espacial: Aquí se considera a la interfaz como un espacio en donde se posibilitan las interacciones.

Es por ello que ambos conceptos de ven relacionados, pues deberán trabajar en equipo para lograr transmitir el mensaje que se desea de una manera rápida, eficaz y logrando una respuesta del receptor.

7. El papel del Diseño Gráfico en el Proceso comunicativo


 

Diseñador: intérprete entre el emisor y el receptor ubicando y estructurando formas, proporciones, colores, signos visuales y lingüísticos según los mecanismos y técnicas más oportunas.

Etapas del proceso creativo:

  • Información: Documentación
  • Digestión delos datos: Maduración del problema, tentativas a nivel mental
  • Idea creativa: soluciones originales posibles
  • Verificación: desarrollo de diferentes hipótesis creativas
  • Formalización: visualización, prototipo.

El diseño gráfico es una forma comunicativa susceptible de transformación en obra de arte en cuanto intervienen en ella ciertas virtudes excepcionales como la originalidad conceptual o la innovación.

El diseño periodístico estudia las tareas intelectuales y los procedimientos que permiten elaborar las páginas de un medio impreso que por excelencia es la prensa diaria. El diseño debe generar el interés de la página combinando sus elementos constitutivos básicos y al mismo tiempo permitir encontrar lo que se busca. El diseño debe conservar un estilo coherente de principio a fin: traducida en una hoja de estilo.

6. La profesionalización de las redes sociales


 

Muchas veces pensamos que el uso de las redes sociales dentro de las empresas, es una pérdida de tiempo y no genera nada productivo para la misma, sin embargo estudios recientes han demostrado que el uso de éstas herramientas de comunicación social, pueden transformarse para el uso y productividad de las empresas.

Son varios los ejemplos en el mundo que nos permiten reafirmar ésta idea. La creación de redes sociales internas, o que permitan a ciertas áreas del conocimientos o ciertos grupos de personas comunicarse, pueden permitir la expansión del conocimiento, al grado de compartir experiencias, resultados, métodos, fórmulas y soluciones a problemáticas similares en diversos países del globo.

Entonces hoy en día el reto es transformar las mentes de los ejecutivos y hacerles saber que el uso de las redes sociales no está solamente ligado a Facebook ó Twitter.

5. Medios en la sociedad


 

Actualmente, los medios de comunicación presentan una serie de determinantes para su uso, se ven forzados a seguir ciertos modelos o patrones establecidos y esto puede generar limitantes para lso artistas o creativos. La publicidad se ve trastocada y enclaustrada por las reglas preestablecidas por los gobiernos nacionales. Por lo tanto los medios de comunicación y la sociedad deberán irse ajustando a las necesidades y limitantes que puedan presentarse.

Los modelos que se plantean son el de mercado libre: aquél donde el estado crea un ambiente donde las corporaciones gozan de plena libertad para operar comercialmente, la única limitante que pudiera presentarse es la concesión de frecuencias de transmisión. Sin embargo el manejo de la información no se ve limitado de ninguna manera.

Por su parte los modelos autoritarios presentan una variante muy distinta. Los medios se consideran una extensión de la autoridad estatal, por lo que son manejados por el gobierno y solamente él es quien decidirá la información que será transmitida.

Existe también el modelo de servicio público, donde se pone énfasis en la creación de servicios de radio y televisión al servicio público, limitando la cantidad de puntos de distribución que una firma particular podría controlar o prohibiendo que los propietarios de dichos medios sean extranjeros.

En la realidad, se utiliza un sistema de usos mixtos de éstos modelos, donde se trata de equilibrar los conceptos y donde existe una instancia reguladora que dicta y controla las reglas de funcionamiento a nivel nacional.

4. El proceso comunicativo empresa - consumidor


 

Independientemente de cómo hayamos elegido comunicarnos con otras personas, el proceso a seguir es el mismo, a continuación se distinguen 6 etapas:

  • Codificación
  • Emisión
  • Transmisión
  • Recepción
  • Decodificación
  • Retroalimentación

La retroalimentación se puede dar de dos distintas maneras: a través de los gestos, tonos de voz, expresiones y cualquier otra señal no verbal, es decir un feedback implícito. La segunda es el feedback explícito es aquél que va directamente a las personas que reciben la información clara a través del lenguaje verbal.

Para que se pueda establecer un feedback, es necesario estar dispuesto a escuchar los motivos o razonamientos del porqué de una determinado actitud, con el fin de entender los comportamientos inadecuados y buscar alternativas a éstos. Con el feedback fomentamos la comunicación entre las personas, orientamos a los miembros de una empresa.

Conceptos Clave


Manipulación:

Es la información que se presenta con la intencionalidad de faltar al principio ético por antonomasia de la comunicación: la veracidad. Se presentan datos, imágenes o videos que pretenden generar cierto tipo de reacción en el receptor de la información. Un ejemplo de éstos se puede hacer notar en la siguiente imagen, en la que se muestra como en medios estadounidense se presenta la imagen del soldado bueno y que apoya al que no es de su propio pelotón, mientras que en medios árabes se muestra solamente el hecho de que un soldado estadounidense apunta con un arma al soldado árabe. Mientras que la imagen del centro muestra la imagen completa y que aun así puede tener diferentes interpretaciones.


 Código:

Es la parte necesaria para que dos personas se entiendan al hablar o al comunicarse. Si uno no entiende el código le será muy difícil decodificar el mensaje. Por ejemplo si no sabemos hablar inglés y visitamos una ciudad de Inglaterra, sería muy difícil que podamos entender los anuncios, letreros, menús, ó incluso indicaciones que te proporcione algún transeúnte puesto que no conocemos el código o lenguaje.

Comunicación Visual y Gestual:

Comunicación visual es aquella que recibimos por medio del sentido de la vista o por medio de imágenes que nos permitan reconocer un mensaje. En éste ejemplo podemos ver una imagen que nos comunica un mensaje que en este caso es las posturas de un perro de acuerdo a su estado de ánimo o reacciones ante cierta situación, nos proporciona información que por medio de imágenes y texto nos permiten entender lo que se nos dá y a su vez podemos decir que en algún punto puede convertirse en comunicación gestual debido a que cuando veamos a un perro en cierta posición y recordemos la imagen la comunicación que recibiremos del perro sería gestual debido a su postura y a que no conocemos el mismo código que él.



 

Codificación:

La codificación de un mensaje así como su decodificación dependerán de las experiencias, entorno, educación, formación y demás factores propios de una persona, por lo cual es muy complejo y tendrá diferentes interpretaciones puesto que el receptor cuenta con otros factores para su decodificación del mensaje. Por ejemplo quizá para una persona votar por cierto candidato será lo adecuado debido a su experiencia o algún factor económico, mientras que para otra será diferente puesto que sus factores involucrados en el mensaje o la decodificación de algún mensaje será distinto pues quizá le interesa mas cuestiones educativas que económicas. Mas claro el ejemplo sería que alguien siga a un candidato puesto que el mensaje que el da le parece atractivo pues va más en común a sus experiencias y necesidades, y para la otra persona el mensaje que dé otro candidato irá de acuerdo a sus necesidades, por lo que cada uno decodificó el mensaje y aceptó aquel que se acopla a sus experiencias.

 

Canal de la comunicación:

Son todos aquellos medios a través de los cuales se emite un mensaje. Tal es el caso de la televisión, la radio, el internet, las redes sociales, impresos, todos aquellas formas de hacer llegar la información al receptor será el canal de la comunicación. Y a su vez cada uno influenciará la información y la manejara de acuerdo a sus normas y formas de ver los datos que se presentarán la receptor.

martes, 28 de agosto de 2012

3. Elementos del Proceso Comunicativo





La comunicación es la forma de entendernos, ya sea transmitiendo un mensaje o recibiendo uno. Para ello la comunicación se vale de varios elementos y formas para transmitir un mensaje. Como ya muchos sabemos para que haya o suceda la comunicación deberán existir un emisor, un receptor, un mensaje cifrado en un código, un canal y una situación donde se presente el mensaje.
Pero para realizar la comunicación existen varios tipos como lo son:
  • Oral. Dada por medio de un código verbal
  • Visual. Recibida por medio de la vista a través de imágenes.
  • Escrita. Por medio del alfabeto se crearán mensaje en un mismo idioma o un código que el receptor pueda entender
  • Simbólica. Por medio de símbolos, generalmente universales.
  • Sonora. Que viene a través de sonidos y nos transmiten un mensaje
  • Gestual. Es la expresada por medio de un lenguaje corporal o de señas físicas.
 
Como bien sabemos en la comunicación existe la posibilidad de haya factores que perturben el ambiente y el mensaje como lo es el ruido, el cual contribuirá al deterioro del mensaje o a una mala transmisión del mismo.
Existen varios códigos internacionales que han permitido comunicarse a personas sordomudas, ciegas o personas que se encuentran en diferentes puntos y de una forma más práctica como lo son el código morse, el braille y el código para sordomudos por medio de señales con las manos que expresan letras, números o palabras.

2. El proceso comunicativo


El lenguaje y el pensamiento van íntimamente unidos, de manera que los pensamientos, deben transformarse en palabras, para que las demás personas puedan entender lo mejor posible lo que se quiera transmitir.
El proceso de codificación y decodificación de un mensaje es muy complejo, puesto que dependerá de diversos factores como la educación, el entorno familiar, social entre otros para que el mensaje pueda ser entendido. El emisor se enfrenta a la tarea de simplificar sus ideas en un código o representaciones simbólicas que el receptor pueda entender, éste a su vez deberá decodificar el mensaje de acuerdo a sus propios conocimientos y en medida a lo exitoso de la decodificación, éste podrá emitir una retroalimentación y continuar con el proceso comunicativo.
Se requiere de ocho pasos para realizar el proceso de comunicación y ésos son:
  1. Desarrollo de una idea: Pensar aquello que se va a transmitir
  2. Codificación: Poner el mensaje en un código común
  3. Transmisión: Envío de un mensaje a través de un canal
  4. Recepción: Recibir el mensaje que ha enviado el emisor
  5. Descifrado: Decodificación y entendimiento del mensaje
  6. Aceptación: Oportunidad de aceptar o rechazar el mensaje
  7. Uso: Reacción que se logra en el receptor y uso que le da éste  a la información recibida
  8. Retroalimentación: Respuesta del receptor al emisor.

1. Comunicación y Sociedad





En éste tema se toma como base central, la información que los medios de comunicación nos brindan y la forma en que los mismos nos la presentan. Para ello se diferencian tres conceptos claves: información, desinformación y manipulación. El primero es  la comunicación de un hecho de interés público, el segundo es la información presentada de forma errónea y la tercera es la intencionalidad de faltar a un principio ético por parte del que presenta la información.

Se dice que algunos medios de comunicación como lo es el impreso o prensa escrita, tiene un alto grado de prestigio y confiabilidad en cuanto a la información que presenta, sin embargo la televisión tiene un gran peso en la posición que toma el receptor de la información pues dada la condición de presentar datos a cualquier momento y en constante actualización mantiene al espectador por decirlo atado en espera de la información que se tenga que mostrar. Al ser la televisión una fuente de información constante, que incluye elementos audiovisuales, toma mayor posesión del espectador y el mismo se vuelve un sujeto pasivo, sin embargo las nuevas tecnologías han permitido al espectador ser parte del proceso comunicativo y dejar de ser un sujeto pasivo y que con ello la televisión se convierta en interactivo.

Ahora bien al tener tanto poder la televisión sobre las personas, se hace el cuestionamiento si realmente la televisión genera cultura. En un sentido amplio, es lo que en general debería de realizar pues su función social es la de formar, informar y entretener, sin embargo, gracias a la constante búsqueda de poder de éstos medios, su función se ha visto trastocada llegando incluso a caer en programaciones vulgares, ofensivas o mercantilistas. Hoy por hoy se presentan programas llenos de chismes y violaciones a la privacidad de las personas públicas, violando con ello derechos éticos y morales.

También se ha vuelto una fábrica de estereotipos, que incluso han llevado a muchas personas a sufrir graves consecuencias, por lo que realmente la televisión influencia a los millones de jóvenes que tienen al alcance este medio. Es por ello que podemos afirmar que buena o mala pero de que los medios de comunicación influyen sobre las personas, lo hacen.